TÉRMINOS Y CONDICIONES

VILLA "TEKETO"

TÉRMINOS Y CONDICIONES

REALIZACIÓN DE RESERVAS

La realización de una reserva para villa «TEKETO» es posible de una de las siguientes maneras:

  • Formulario de Contacto
  • Teléfono +359 897496627. Al reservar por teléfono, es posible que se le solicite el correo electrónico del representante de los huéspedes, donde se enviará la información completa, la confirmación de fechas, precios y condiciones de alojamiento.
  • Correo electrónico de la villa «TEKETO» info@vilateketo.com  

Para hacer una reserva, debe especificar los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico. También es necesario elegir un período específico (fechas concretas) y familiarizarse con los términos y condiciones generales para alquilar y utilizar villa «TEKETO». Después de verificar la disponibilidad, los anfitriones de la casa rural se pondrán en contacto con usted para confirmarlo.

CONFIRMACIÓN Y PAGO DE LA RESERVA

Tras realizar su consulta, en caso de disponibilidad en villa «TEKETO», recibirá una confirmación por correo electrónico o por teléfono.

Su reserva se va a considerar confirmada una vez realizado el pago de depósito en la cuenta bancaria de villa «TEKETO». Este se debe ingresar en plazo de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la confirmación de disponibilidad.

El depósito se paga en BGN (leva) mediante transferencia bancaria

de la siguiente manera:

– al reservar de 2 a 5 noches: un depósito del 50% del importe total

– al reservas más de 5 noches: un depósito del 30% del importe total

Si el depósito no se realiza y no se recibe dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de confirmación de la reserva, villa «TEKETO» se reserva el derecho de cancelar la solicitud de reserva y la persona que realiza la reserva será informada por SMS o correo electrónico.

El pago restante de la reserva se realizará en el establecimiento al hacer el registro de entrada en efectivo o vía PayPal.

Una vez realizada la reserva el precio está garantizado, incluso si villa «TEKETO» ha cambiado los precios, después de la fecha de confirmación de la reserva.

Gastos adicionales:

  • los gastos de electricidad, agua, limpieza, consumibles e impuestos locales están incluidos en las tarifas de alquiler.
  • los gastos y las provisiones de los alimentos son responsabilidad de los invitados.
  • todos los gastos adicionales, tales como la contratación de personal adicional, catering, las tarifas adicionales por bienes y servicios, correrán a cargo de los huéspedes con los requisitos correspondientes.
  • los gastos de reparar o reemplazar cualquier pérdida o daño a la propiedad de villa TEKETO, causado durante la estancia, son a expensas de los huéspedes. El valor de la colateral depende del daño causado y se paga en efectivo a los anfitriones.

CAMBIO O CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Si el invitado desea cambiar la reserva confirmada, es necesario ponerse en contacto con villa „TEKETO“ en dicho número de teléfono que o indicar su solicitud por escrito en el correo electrónico.

Villa “TEKETO” ofrece un cambio gratuito de reserva una vez hasta 5 días antes de la fecha de alojamiento, excepto durante los días feriados oficiales.

Cancelación/ anulación de la reserva realizada por los huéspedes

Si el huésped desea cancelar toda la reserva confirmada o cancelar uno o más días de una reserva confirmada, debe notificar a la villa TEKETO por teléfono o por escrito la notificación sobre la cancelación por correo electrónico. Posibles son las  siguientes opciones:

al cancelar o reducir el número de noches de estancia hasta 14 días antes de la fecha de check-in,  se devuelve el 90% del importe recibido como depósito.

al cancelar o reducir el número de noches de estancia hasta 5 días antes de la fecha de check-in,  se devuelve el 50% del importe recibido como depósito.

– una cancelación o reducción del número de noches después del alojamiento o durante la estancia no es posible. El cliente está obligado a pagar el importe total de la estancia.

– para Año Nuevo, Semana Santa y otros días festivos, la cancelación es posible hasta 20 días antes de la fecha de alojamiento, en cuyo caso se devuelve el 50% del importe recibido como depósito.

Es aconsejable que todos los miembros del grupo (si los hay) sean informados de cualquier cambio o cancelación realizada por el representante que realizó la reserva.

Cancelación/ anulación de una reserva hecha por parte de villa «TEKETO»

Si los propietarios de Villa TEKETO tienen que cancelar una reserva confirmada, es necesario que informen a la persona que realizó la reserva por teléfono o por escrito por correo electrónico, bajo la obligación de proporcionar y conciderar las siguientes opciones:

– proponer un cambio de fechas de alojamiento;

– para reembolsar por completo  el depósito prepagado;

Es aconsejable que todos los miembros del grupo (si los hay) sean informados de cualquier cambio o cancelación realizada por el representante que realizó la reserva.

CHECK IN / CKECK OUT

La reserva, la dirección de la Villa TEKETO, los datos de contacto de los propietarios, el reglamento y las instrucciones sobre la recepción y el alojamiento se anotarán en la confirmación de su reserva en el correo electrónico especificado o por teléfono y se emite un documento previo pago. Este documento se presentará a la llegada junto con la identificación del representante del huésped que realizó la reserva.

El período de alojamiento y desalojo en Villa TEKETO es el siguiente:

  • Alojamiento de 14:00h a 20:00h;
  • Salida hasta las 12:00h, a menos que no haya sido acordada otra hora

Villa TEKETO ofrece la posibilidad de un alojamiento anterior y / o posterior desalojo después de un acuerdo adicional con los propietarios.

Con el fin de optimizar su alojamiento, es aconsejable informar a los anfitriones de la villa «TEKETO» para cambiar el horario de su visita.

NORMAS DE USO Y CUIDADO DEL IMBOBILIARIO

  • Al alquilar la villa «TEKETO», la propiedad y el equipo están a disposición de los huéspedes, los anfitriones conservan el derecho de acceso durante el alquiler para el mantenimiento del edificio, el jardín, los servicios comunes, la calefacción o la prestación de servicios adicionales solicitados por los huéspedes .
  • Villa «Teketo» está situada en un lugar tranquilo y pacífico. Los huéspedes deben cumplir con los estándares de comportamiento establecidos, que incluyen, sobre todo, la buena actitud hacia los v residentes que viven en la zona.
  • Se ruega a los huéspedes que observen el silencio requerido durante las horas establecidas de descanso durante el horario de 14:00h a 16:00h y de 22:30h a 08:00h. En caso de violación del orden público, o quejas a las autoridades policiales, los huéspedes de la villa «TEKETO» asumen la responsabilidad total de resolver el caso. Si los agentes del ley imponen una sanción, multa, etc. proporcionados según la legislación búlgara, los huéspedes serán responsables en su totalidad.
  • En el territorio de Villa TEKETO se prohíbe estrictamente el comportamiento agresivo, las actividades ilícitas o inmorales, incluido el juego, la prostitución, la posesión o el uso de drogas, el uso de artículos pirotécnicos o materiales peligrosos, así como el uso de armas de fuego y otras armas. Si se detecta este tipo de violación, se notificará inmediatamente a la policía y la compañía de seguridad (SOT).
  • Fumar en las habitaciones y las instalaciones cerradas de la casa rural está prohibido. Rogamos los huéspedes que utilicen las zonas exteriores, el patio y la veranda.

DAÑOS O PÉRDIDAS

  • Los huéspedes deben mantener la propiedad de Villa TEKETO como buenos anfitriones.
  • Los gastos de reemplazar o reparar cualquier pérdida o daño a la propiedad de la villa TEKTOTO, el mobiliario y el patio causados durante el alquiler y la estancia, son a expensas de los huéspedes. El valor de la tarifa depende del daño adicional y se paga a los anfitriones de la casa rural en efectivo y el doble del precio de mercado.
  • Los propietarios tienen derecho a exigir a los huéspedes que abandonen la villa alquilada durante todo el período de alquiler en caso de pérdida o daño excesivo e inaceptable sin reembolso o reembolso del monto pagado por el huésped por la estadía.
  • Durante el período de alquiler, el representante de los huéspedes, que reservó las noches en la villa TEKETO, es totalmente responsable del comportamiento de los acompañantes en la villa y el ária a sus alrededores.

NÚMERO DE INVITADOS

  • Durante la estancia, el número de huéspedes (adultos y niños) no debe superar el número de plazas indicadas en la confirmación de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario con los anfitriones por escrito.
  • Las mascotas no están permitidas.

LOS PROPIETARIOS DE LA CASA RURAL NO SON RESPONSABLES DE

  • Imposibilidad de los huéspedes para permanecer en la villa debido a circunstancias personales (cancelación de vacaciones, pérdida de documentos, etc.).
  • En situaciones de emergencia: desastres naturales y cataclismos (aguaceros, inundaciones, ventiscas, tormentas, granizo, terremotos, temperaturas extremadamente altas y bajas, etc.); bloqueos (carreteras, linderos), incendios, accidentes industriales y otros.
  • Los invitados, especialmente los invitados con niños, están obligados a ser atentos y considerados durante su estancia en Villa TEKETO.
  • Por su seguridad, recomendamos el control adecuado de los caminos, las escaleras, el lago y el uso de todas las instalaciones en el territorio y fuera del territorio de Villa TEKETO.
  • Villa TEKETO publica y ofrece a los huéspedes descripciones y sugerencias sobre el área y las atracciones locales que se consideran actuales, pero no se hace responsable de los cambios o imprecisiones que puedan haber ocurrido.

OBJETOS DE VALOR Y SEGURIDAD

  • Los huéspedes son responsables de todos los objetos de valor y propiedad, importados y utilizados por ellos en el territorio de la villa «TEKETO».
  • En caso de pérdida o daño de la propiedad de los huéspedes, los anfitriones no se hacen responsables.
  • Los huéspedes son responsables de la propiedad durante el período de alquiler. Por lo tanto, recomendamos que todas las ventanas y puertas permanezcan cerradas cuando haya invitados ausentes.
  • Los propietarios de Villa TEKETO no son responsables de los objetos personales olvidados por los invitados después de que la villa haya sido desocupada. No obstante, los clientes serán informados a tiempo cuando encuentren dichos artículos.

QUEJAS

¡Estimados clientes, nuestro único deseo es asegurarles una estancia agradable!

Si surgen problemas durante el período de alquiler, por favor contacten con los anfitriones de inmediato. Una condición para satisfacer la queja es que se lo notifiquen a tiempo mientras los invitados están en el lugar.  En caso de que no haya quejas durante el período de alquiler y la estancia de los huéspedes en el sitio turístico, los huéspedes se considerarán satisfechos con su estancia.

JURISDICCIÓN

Al completar la reserva, los huéspedes aceptan que han leído, comprendido y aceptado completamente estos términos y condiciones, y que no las disputan.

Los datos proporcionados por nuestros huéspedes están protegidos por la Ley de Protección de Datos y los actos normativos que regulan la protección de la información y se procesan solo en relación con la ejecución de los requisitos establecidos de la Ley de Turismo. La información proporcionada por el consumidor se utiliza única y exclusivamente en relación con su reserva y no se proporcionará para otros fines.

Los propietarios de Villa TEKETO se reservan el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin notificación específica a los clientes.